1. Ámbito de aplicación
Estos términos regulan el uso de Velum Weddings (velumweddings.com). Al registrarte, aceptas estos términos.
2. Tipos de usuario y roles
2.1 Vendors (proveedores de servicios)
- Presentas tus servicios en la plataforma.
- Pagas 2,99 €/mes por un perfil activo.
- Tu perfil debe ser aprobado (control de calidad).
- Recibes consultas de parejas y respondes directamente.
2.2 Parejas
- Navegas los vendors de forma gratuita.
- Puedes enviar consultas a los vendors (gratis).
- Tras el contacto, la comunicación es directa entre tú y el vendor.
3. Registro y cuenta
3.1 Requisitos de registro
- Vendor: correo, categoría, región, portfolio (al menos 1 imagen).
- Pareja: registro por correo opcional.
3.2 Responsabilidad de la cuenta
- Seguridad de tu contraseña
- Toda la actividad bajo tu cuenta
- Veracidad de tus datos
3.3 Derecho de rechazo / suspensión
- Datos fraudulentos
- Spam, acoso
- Incumplimiento de estos términos
- Contenido ilegal
4. Suscripción de vendor
4.1 Precios
- 2,99 €/mes (o precio actual en /pricing)
- Facturación mensual vía Stripe
- Cancelación en cualquier momento — efectiva al final del periodo de facturación en curso
4.2 Con código promocional
- Válido 1× por cuenta
- Tras el vencimiento: suscripción automática a 2,99 €/mes o cuenta inactiva
- Enviamos recordatorios antes del vencimiento
4.3 Activar / desactivar perfil
- Con suscripción activa: tu perfil es visible
- Sin suscripción: perfil oculto
- Al eliminar: todos los datos se borran (irreversible)
5. Contenido y portfolios
5.1 Contenido del vendor
- Fotos, vídeos y descripción forman tu portfolio.
- Garantizas tener todos los derechos sobre el contenido.
- Conservas el copyright y nos concedes licencia para mostrarlo.
5.2 Contenido prohibido
- Desnudez, violencia, odio
- Contenido que infrinja derechos de autor
- Spam, publicidad de otras plataformas
- Información falsa o engañosa
5.3 Moderación de contenido
Revisamos todo el contenido y podemos eliminarlo sin previo aviso si incumple los términos.
6. Sistema de consultas
6.1 Funcionamiento
- La pareja envía una consulta a través de la plataforma.
- Recibes una notificación por correo.
- Respondes desde la bandeja de la plataforma.
- Tras el primer contacto podéis comunicaros directamente.
6.2 Comunicación fuera de la plataforma
Tras el primer contacto puedes comunicarte directamente. Velum Weddings ya no modera.
7. Pagos y Stripe
7.1 Procesamiento de pagos
Todos los pagos se procesan vía Stripe. Aceptas: stripe.com/en-de/legal
7.2 Cancelaciones y reembolsos
- Prueba gratuita: no procede reembolso
- Suscripciones pagadas: cancelación en cualquier momento, efectiva al final del mes de facturación en curso
- Sin reembolso prorrateado por el mes en curso
- Cargos duplicados: support@velumweddings.com
7.3 Fallos de pago
- 2 avisos ante un pago fallido
- Tras 2 semanas: perfil inactivo
- Tras 30 días: cuenta eliminada
8. Descargo de responsabilidad
8.1 Sin garantía de reservas
- Velum solo conecta parejas y vendors.
- No garantiza ninguna reserva ni contrato.
- No es parte del contrato entre vendor y pareja.
- Sin responsabilidad por calidad, cancelaciones, errores o pérdidas económicas.
8.2 Parejas
- Los pagos a los vendors son privados.
- Velum no tiene responsabilidad financiera.
8.3 Vendors
- Los servicios son responsabilidad propia.
- Los contratos con parejas son privados.
9. Prestador y contacto
Velum Weddings
Kirschenhof 2, 79199 Kirchzarten, Alemania
NIF-IVA: DE324747837
Correo: support@velumweddings.com